Bonbons, Dragées, Chocolats FALLER (CC Les Halles)

"Chocolat blanchi, signe évident d’une mauvaise conservation. À ce stade, ce n’est plus un produit frais, et il devrait au moins être vendu à prix réduit. Très déçue qu’un tel manque de soin passe en rayon au prix fort. Obligée de mettre une étoile pour apposer son avis. Pff"

"Vraiment déçu de cette boutique. Très conseillé de venir prendre les dragées de notre fille pour son baptême à Faller, nous venons donc déjà avant Pâques pour prendre notre commande. On nous répond de venir en juin pour la faire, chose que l’on fait, mais la surprise est que «  nous avons plus ce modèle ». Déjà de la j’aurais du m’arrêter ici. Je tombe sur une autre personne très agréable qui fais le nécessaire pour ma commande. Super j’arrive à la passer et à l’avoir. Je viens donc la récupérer, dans 2 sachets de bonbons différents mais avec 25 contenant en « verre » qu’on ne me montre pas non plus d’ailleurs à réception de ma commande. On me donne uniquement ce sac avec ceci dedans, Donc j’en prend soin j’essaye de regarder un petit peu, premier pot fissuré et dragées casser, jetait déjà partit donc je ne pouvais plus m’y rendre. j’appel donc la boutique , pour les prévenir et j’aimerais qu’ils sois remplacé. Donc ok c’est possible merci. Deuxième surprise en rentrant et mettant mes contenants dans une boîte pour pas les abîmer, un deuxième casser ( en prime aucun bouchon ne tient… alors oui le but c’est que les dragées ne sortent pas du contenant) Je me déplace donc avec mes contenants cassés + certains qui ne ferme pas ( puis ce que le reste j’ai passer 2H à faire en sorte de les faire tenir!!) mais la réponse de la «  responsable » est que j’ai fais tomber le sac. Bref tout ça pour dire que j’aurais du m’arrêter à ma première impression de non professionnalisme. Étant dans le commerce je trouve ça lamentable votre service client est à revoir clairement!!"

"À fuir ! Une fois, deux fois, trois fois... cinq fois, et cette fois, mon empathie prends fin. Ce n'est pas la première fois que je suis très mal accueillie dans cette boutique, mais je prenais sur moi, puisque nous sommes tous humains avec nos émotions, bonnes ou mauvaises. Je ne reviendrais plus. La vendeuse lève les yeux aux ciels quand je souhaite faire composer une boite de chocolat. Je précise directement que je souhaite faire composer trois boîtes de chocolat, destinés à trois personnes différentes. J'ajoute que je souhaite qu'une boite soit entièrement sans alcool, et que les autres peuvent en contenir. Je me mets donc à choisir la composition, mais les étiquettes ne précisent pas lesquels contiennent ou non de l'alcool, c'est pourquoi je demande à la vendeuse de me les indiquer. J'ai obtenu des réponses peu assurées, lancés sur un ton agacé. Après avoir été dévisagée avec arrogance pendant toute ma composition, ce qui m'a moi même énervée à force, arrive l'étape de l'emballage. C'est ici le point culminant de mon énervement, qui me mène à la rédaction de cet avis, car cela dépasse les limites de l'entendement. Comme précisé dès mon arrivé, les boites étaient destinés à trois personnes différentes ; ce qui sous-entend évidemment que je souhaite trois boites distinctes. Hors, la vendeuse commence par mettre les trois compostions dans une seul et unique boite en carton qui fait office de couvercle. Je l'a reprend, et lui répète que je souhaite trois boîtes en carton, ou au moins un couvercle pour chacune. Après une discussion de sourd, qui m'a fait perdre inutilement mon temps, mais également ma patience, j'ai failli repartir les mains vides tant j'étais agacée par le comportement de la personne en face de moi. Je pense que ma demande est des plus basiques, pourtant on a bien essayé de me vendre trois boites avec une seule boite faisant office de couvercle.... m'assurant que je n'avais qu'à offrir les deux autres boîtes en l'état (donc à l'air libre). J'étais ébahie par cette réponse. J'ai fini par pouvoir acheter chaque boîte à l'unité. Ouf ! J'étais soulagée de pouvoir partir, mais mon mécontentement ne s'arrête pas là. Il s'avère que la boîte non alcoolisée contenait des chocolats alcoolisées, malgré qu'ils m'avaient tous été certifié sans alcool. J'avais bien remarqué que la vendeuse ne semblait pas connaître la composition de ce qu'elle vend, mais j'aurais préféré qu'elle ai l'honnêteté de me le signaler dès le départ. Quand au reste des chocolats, disons que certains sont meilleurs que d'autres. Désormais, peu m'importe ; je ne retournerai jamais dans ce commerce."

"Bonbons très bons, mais certaines vendeuses donnent l'impression qu'on les dérange ..."

"Boutique à fuir ! Ambiance extrêmement toxique. Certaines vendeuses, notamment une châtain-blonde au carré, passent leur temps à se plaindre devant les clients, dénigrant leur propre travail et critiquant ouvertement leur direction. Aucune énergie positive : on sent une frustration permanente et une aigreur pesante dans l’air. Service client inexistant : ici, on vous fait sentir que vous dérangez. Dommage pour une boutique de bonbons, qui devrait au contraire respirer la joie et la bonne humeur !"

"Je suis passé cette après-midi, j'ai était conseiller par un vendeuse ( elle etait blonde/rousse avec un tatouage derrière l'oreille) je recommande, elle a su me conseiller sur les différents bonbons qu'ils ont en magasin et sur leurs chocolats, je reviendrai plus souvent !"

"Très déçue par une boîte de 16 chocolats offerts ! Bourrés de sucre et aucun gout de cacao! Incroyable pour des chocolats !"

"Très satisfaite de l’accueil de la vendeuse ( blonde avec un tatouage derrière l’oreille ) elle a su me conseiller sur les chocolats j’ai pu ainsi trouver mon bonheur ! De plus le ballotin était très bien emballer un plaisir pour offrir ! Je reviendrais, professionnel avec beaucoup d’humour !"

"Aucuns soucis pour mon mari et moi,large choix de bonbons et de confiserie, vendeuse souriante et polie."

"Accueil très froid, aucune réponse à notre bonjour, vendeuses exécrables, on remarque qu'on les dérange en entrant dans l'espace vente, me suis fait grugée sur ma carte de fidélité, elle ne voulait pas calculer le total de mes achats, dommage que le magasin de Dorlisheim ait fermé, ce personnel était au top!!"